Повернення та гарантія

Обмін та повернення товарів Adaptis

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви можете скористатися умовами повернення.

1. Термін повернення
Ви маєте 14 днів із моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

2. Умови для оформлення повернення
Щоб ми могли прийняти товар назад, він має відповідати таким вимогам:

• Стан: товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, сколів на корпусі тощо).
• Комплектація: наявність усіх оригінальних ярликів, захисних плівок та пакування.
• Документи: наявність чека або іншого підтвердження покупки в нашому магазині.

3. Як оформити повернення?
Для початку процедури зв'яжіться з нами за адресою: anton.sadykov@adaptis.com

Зверніть увагу:

• Після підтвердження запиту ми надішлемо вам інструкції та адресу для відправки посилки.
• Товари, надіслані без попереднього узгодження, не будуть прийняті.
• Витрати на доставку обговорюються індивідуально (залежно від причини повернення).

4. Пошкодження та невідповідність товару
Будь ласка, оглядайте замовлення відразу при отриманні на пошті. Якщо ви помітили дефекти, пошкодження або отримали не той товар, негайно зв’яжіться з нами. Ми оперативно розв'яжемо питання та зробимо заміну.

5. Винятки (товари, що не підлягають поверненню)
Ми не приймаємо назад:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (персоналізовані рішення).
• Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.
• Товари, придбані на розпродажі, або подарункові сертифікати.

6. Обмін
Найшвидший спосіб отримати потрібну річ - оформити повернення наявного товару та, після підтвердження, зробити нове замовлення на іншу модель.

7. Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо повернутий товар. У разі схвалення, кошти будуть автоматично повернуті на ваш рахунок (або той самий спосіб оплати, яким ви користувалися) протягом 10 робочих днів.
Зверніть увагу, що банку може знадобитися додатковий час для зарахування коштів.

Якщо минуло понад 15 робочих днів з моменту схвалення повернення, а кошти не надійшли - напишіть нам на anton.sadykov@adaptis.com

Гарантійні зобов’язання та сервісна підтримка Adaptis

В Adaptis ми створюємо рішення для роботи в екстремальних умовах, де надійність є критично важливою. Наша команда несе повну відповідальність за якість кожного виробу, забезпечуючи підтримку клієнтів відповідно до чинного законодавства України.

Термін дії гарантії
На всю продукцію власного виробництва бренду Adaptis надається офіційна гарантія терміном 1 рік (12 місяців) з моменту покупки.

На що поширюється гарантійний захист?
Ми гарантуємо справність та довговічність ключових вузлів нашої продукції:

• Корпуси пристроїв та кріплення: захист від деформацій, виробничих дефектів пластику та кріпильних елементів.
• Електронні компоненти: стабільна робота автомобільних адаптерів та повербанків.
• Комунікації: цілісність та функціональність кабельних з’єднань і конекторів.

Сервісне обслуговування
Якщо протягом гарантійного терміну ви виявите дефекти або несправності, ми забезпечимо:

• Оперативний безкоштовний ремонт.
• Заміну пристрою на новий, якщо відновлення неможливе.

Всі процедури виконуються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ми цінуємо Ваш час, тому прагнемо вирішувати сервісні питання у найкоротші терміни.