Повернення та гарантія

Обмін та повернення товарів Adaptis

Наша мета - забезпечити максимальну прозорість та зручність під час покупок. Якщо придбана продукція з певних причин вам не підійшла, процедура її повернення чи обміну проводиться чітко у межах Закону України «Про захист прав споживачів» та згідно з нашими внутрішніми правилами.

Базові правила повернення продукції належної якості

Згідно із ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», клієнт має право повернути або обміняти придбане майно протягом 14 днів від дати отримання замовлення (без урахування дня видачі), за дотримання таких обов'язкових вимог:

• Виріб не має жодних слідів експлуатації та зносу;
• Повністю збережено фабричний стан, оригінальне пакування, наліпки та споживчі характеристики;
• Наявний повний заводський комплект (аксесуари, кріплення, інструкції);
• Збережено розрахунковий документ (фіскальний чек, товарна накладна або чек з термінала).

Зауваження: наші фахівці мають право відмовити у прийомі товару, якщо виявлено механічні дефекти, подряпини, відсутність елементів комплектації або ознаки монтажу.

Порядок повернення автомобільних комплектів та корпусів Adaptis

Прийом та повернення наборі і захисних корпусів Adaptis здійснюється виключно після технічного огляду нашими спеціалістами.

Товар приймається назад за умов, що монтажний кейс:

1. Не встановлювався на транспортний засіб та не має слідів використання;
2. Не зазнав механічних пошкоджень та сколів;
3. Не зазнав самостійних конструктивних змін або модифікацій;
4. Повертається в оригінальному комплекті.

У разі виявлення при огляді слідів монтажу, пошкоджень чи відсутності деталей, магазин залишає за собою право відхилити запит на повернення згідно із законодавством.

Правила повернення коштів

Після отримання товару, перевірки його стану та комплектації, повернення фінансових коштів проводиться на картковий або розрахунковий рахунок покупця (залежно від початкового способу оплати).

Терміни зарахування коштів регулюються регламентом банківських установ та законодавством України.

Якщо минуло понад 15 робочих днів з моменту схвалення повернення, а кошти не надійшли - напишіть нам на marketing@adaptis.com

Гарантійні зобов’язання та сервісна підтримка Adaptis

В Adaptis ми створюємо рішення для роботи в екстремальних умовах, де надійність є критично важливою. Наша команда несе повну відповідальність за якість кожного виробу, забезпечуючи підтримку клієнтів відповідно до чинного законодавства України.

Термін дії гарантії

На всю продукцію власного виробництва бренду Adaptis надається офіційна гарантія терміном 1 рік (12 місяців) з моменту покупки.

На що поширюється гарантійний захист?

Ми гарантуємо справність та довговічність ключових вузлів нашої продукції:

• Корпуси пристроїв та кріплення: захист від деформацій, виробничих дефектів пластику та кріпильних елементів.
• Електронні компоненти: стабільна робота автомобільних адаптерів та повербанків.
• Комунікації: цілісність та функціональність кабельних з’єднань і конекторів.

Сервісне обслуговування

Якщо протягом гарантійного терміну ви виявите дефекти або несправності, ми забезпечимо:

• Оперативний безкоштовний ремонт.
• Заміну пристрою на новий, якщо відновлення неможливе.

Всі процедури виконуються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ми цінуємо Ваш час, тому прагнемо вирішувати сервісні питання у найкоротші терміни.